Статьи
11
Дек
Клиент, которого пугают комплименты
Почему не стоит активно приветствовать всех подряд покупателей и оказывать им повышенное внимание? Например, в магазине. Вы обращали вн...
18
Ноя
А может быть, предпринимательство — это не моё?
Может быть, и не ваше... Честно говоря, хватаюсь за голову, когда «гуру» из инфопространства призывают всех подряд уходить из найма и з...
14
Ноя
Всегда в себе сомневалась, а мама…
И здесь есть несколько сценариев развития событий, причём независимо от гендерной принадлежности ребёнка.
Помню, 30 лет назад, когд...
10
Ноя
Как понять клиента без слов
Когда готовила эту статью, с огромным удивлением обнаружила, что в поисковых системах гораздо чаще встречаются запросы на то, «как реши...
01
Ноя
Как реализовать себя в работе и бизнесе
Как человек, который не только много лет консультирует предпринимателей и владельцев бизнеса, но и занимается своим собственным магазин...
10
Апр
Как НЕ НАДО продавать украшения ручной работы
Не просто так я сделала уточнение по поводу ручной работы, поскольку подход в работе с уникальными изделиями, изготавливаемыми в ограни...
06
Апр
Секрет счастливых отношений
Начну с того, что понятие счастливых отношений для каждой женщины будет своим. Одной важна стабильность, надёжность, защита. Другой — я...
18
Фев
Что такое профайлинг и какие задачи он поможет решить в бизнесе, личной жизни?
Обычно слово «профайлинг» почему-то вызывает неоднозначную реакцию и попытки сразу же себя убедить, что в обычной жизни он не нужен, ко...
14
Янв
Чего боится деловая женщина
Что уж тут ходить вокруг да около… Цель любого предпринимательства — это получение прибыли. Причём чем больше, тем лучше. И своей задач...
30
Окт
Салон красоты: о чем никогда не узнает владелец
В рамках диагностики клиентского сервиса и выявления проблем в коммуникациях персонала с клиентами мне иногда приходится посещать салон...
25
Сен
Участие в выставке: делюсь опытом
В данном материале решила поделиться нашим личным опытом участия в достаточно крупной выставке («Презентика» в Гостином Дворе) с брендо...
08
Сен
Какую сумку выбрать на осень/зиму
Однажды мы спросили Анатолия Вассермана о том, что же находится в многочисленных карманах его жилета? Он ответил: «Всё необходимое, что...